Politica de cookie-uri

1. Cine suntem

Platforma online rezervată membrilor este operată de BETTER BOOKINGS S.R.L., cu sediul în Str. Vasile Alecsandri 9, Sc. A, Et. 2, Ap. 7, 700054 Iași, România, C.U.I. RO40741143, C.I.F. RO41330472, Nr. Reg. Com. J22/1093/06.03.2019, titulară a Licenței de turism nr. 1999/17.07.2019 emise de Ministerul Turismului (denumită în continuare „Better Bookings” sau „noi”).

Prezenta Politică de cookie-uri explică ce cookie-uri și ce elemente de stocare locală folosește platforma, în ce scop, pe ce temei legal și cum le poate controla Utilizatorul (vizitator sau membru). Politica are caracter informativ și se completează cu Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile și Notele legale.

2. Ce sunt cookie-urile și tehnologiile similare

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care un site le salvează în browserul Utilizatorului atunci când acesta accesează site-ul. La accesările ulterioare, browserul trimite aceste fișiere înapoi către site. Astfel site-ul poate, de exemplu, să recunoască un utilizator autentificat.

Pe lângă cookie-uri, browserele moderne oferă și stocarea locală (local storage). Prin acest mecanism, un site poate păstra mici cantități de informații direct în browser. Spre deosebire de cookie-uri, aceste informații nu sunt transmise automat către server la fiecare accesare. Din punct de vedere legal, atât cookie-urile, cât și stocarea locală înseamnă stocarea de informații în echipamentul terminal al Utilizatorului, astfel încât li se aplică aceleași reguli. În această politică, ambele sunt tratate împreună.

Cookie-urile pot fi:

• proprii (prima parte), adică setate de platforma noastră;
• ale unor terți, adică setate de un alt furnizor ale cărui servicii sunt folosite pe platformă (în cazul nostru, Stripe și Google, în condițiile descrise mai jos).

3. Temeiul legal

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este reglementată de:

• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Conform art. 4 alin. (5), stocarea de informații sau obținerea accesului la informațiile stocate în echipamentul terminal al utilizatorului este, ca regulă, permisă numai cu acordul acestuia, după ce a primit informații clare și complete. Conform art. 4 alin. (6), această cerință nu se aplică în cazul stocării tehnice sau al accesului care sunt strict necesare pentru furnizarea unui serviciu solicitat în mod expres de utilizator.
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR). În măsura în care informațiile stocate sau citite prin cookie-uri ori prin stocarea locală constituie date cu caracter personal, prelucrarea acestora respectă GDPR. Detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

4. Ce cookie-uri și elemente de stocare locală folosim

Platforma folosește exclusiv elementele enumerate în tabelul de mai jos.

Fonturile platformei sunt încărcate de pe serviciul Google Fonts. Această încărcare nu setează cookie-uri.

5. Categoriile de cookie-uri utilizate

5.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea serviciului solicitat în mod expres de Utilizator: accesul la contul de membru, consultarea ofertelor rezervate membrilor, efectuarea rezervării și plata online securizată. În această categorie intră user_token, admin_token (numai pentru personal) și cookie-urile Stripe folosite pentru prevenirea fraudei la plată.

5.2. Cookie-uri și elemente setate la acțiunea Utilizatorului

Aceste elemente sunt create numai ca urmare a unei acțiuni deliberate a Utilizatorului, pentru a furniza funcționalitatea pe care acesta a ales-o:

• cookie-urile Google, setate numai dacă Utilizatorul alege autentificarea prin butonul „Continuă cu Google”. Crearea contului cu adresă de e-mail și parolă nu implică aceste cookie-uri;
• bb_recent_search, care păstrează căutările recente efectuate de Utilizator;
• sb-collapsed, care reține preferința de afișare a interfeței interne (numai pentru personal).

6. Ce nu folosim

Precizăm în mod expres că platforma nu folosește:

• cookie-uri de publicitate sau de marketing;
• instrumente de analiză (analytics) ale unor terți;
• cookie-uri sau alte tehnologii de urmărire (tracking) a Utilizatorului pe alte site-uri;
• cookie-uri pentru atribuirea vânzărilor în programul Travel Creator (a se vedea secțiunea 8).

7. De ce nu afișăm un banner de cookie-uri

Platforma folosește numai cookie-uri și elemente de stocare locală care sunt fie strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat în mod expres de Utilizator, fie setate la acțiunea proprie a Utilizatorului, pentru funcționalitatea pe care acesta a ales-o. Potrivit art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004, pentru astfel de stocări nu este necesar acordul prevăzut la art. 4 alin. (5).

Prin urmare, platforma nu afișează un banner de solicitare a consimțământului pentru cookie-uri, iar prezenta politică are caracter informativ. Dacă vom introduce în viitor cookie-uri care necesită consimțământ, vom solicita acordul Utilizatorului înainte de a le seta și vom actualiza această politică.

8. Atribuirea în programul Travel Creator, fără cookie-uri

În programul Travel Creator, creatorii pot propune călătorii. Călătoriile aprobate devin oferte pe platformă. Creatorii primesc un comision sau un credit pentru vânzările care le sunt atribuite prin linkul lor personal.

Atribuirea se face fără cookie-uri și fără stocare în browser, astfel:

• linkul de distribuire al creatorului conține un cod de recomandare în adresa paginii (URL);
• dacă vizitatorul își creează un cont, codul este transmis odată cu înregistrarea;
• codul este salvat în profilul de membru, sub forma informațiilor privind sursa, campania, creatorul și oferta, pentru calcularea comisionului creatorului;
• nimic nu este stocat în browserul Utilizatorului în acest scop.

Temeiul legal al acestei prelucrări este interesul legitim al Better Bookings de a opera programul Travel Creator (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Informațiile se păstrează cât timp contul de membru există. Detalii suplimentare și drepturile Utilizatorului sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

9. Cum se pot bloca sau șterge cookie-urile

Utilizatorul poate oricând bloca sau șterge cookie-urile și datele din stocarea locală din setările browserului. În majoritatea browserelor, aceste opțiuni se găsesc în secțiunea de setări dedicată confidențialității și securității, la rubrica privind cookie-urile și datele site-urilor. Informații detaliate sunt disponibile în paginile de ajutor ale fiecărui browser, de exemplu:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Ștergerea datelor site-ului din browser elimină atât cookie-urile, cât și elementele din stocarea locală, de exemplu căutările recente salvate în bb_recent_search.

Important: fiind strict necesare, blocarea sau ștergerea acestor cookie-uri afectează funcționarea platformei. Mai exact:

• dacă cookie-ul user_token este blocat, autentificarea în contul de membru nu va funcționa, iar ofertele rezervate membrilor nu vor putea fi accesate;
• dacă cookie-urile Stripe sunt blocate, procesul de plată online poate fi afectat;
• dacă cookie-urile Google sunt blocate, autentificarea prin „Continuă cu Google” poate să nu funcționeze. Utilizatorul se poate autentifica în continuare cu adresa de e-mail și parola.

10. Protecția datelor și dreptul de a depune plângere

Prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu utilizarea platformei, inclusiv lista destinatarilor și drepturile Utilizatorului conform GDPR, este descrisă în Politica de confidențialitate.

Utilizatorul are dreptul să depună o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro.

11. Modificarea politicii

Better Bookings poate actualiza prezenta politică atunci când se modifică cookie-urile sau tehnologiile utilizate ori cadrul legal aplicabil. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebare privind cookie-urile sau prelucrarea datelor cu caracter personal, Utilizatorul ne poate contacta prin:

• e-mail: hello@better-bookings.com;
• WhatsApp (asistenta Bettie): +44 7868 261509;
• chat pe platformă.

Bettie este asistentul nostru bazat pe inteligență artificială și poate transfera solicitarea către echipa Better Bookings. Alte modalități de contact sunt disponibile pe pagina Contact.

Biroul administrativ și financiar: BETTER BOOKINGS LTD, Unit 4, Sandy Court, Ashleigh Way, Plympton, Plymouth PL7 5JX, Regatul Unit, Company No. 10720746, VAT GB266495855, Tel. +44 7999964370.